Ernesto Sirolli: Vrei să ajuţi pe cineva? Taci şi ascultă!
Când voluntarii cei mai bine intenționați aud despre o problemă pe care consideră că o pot rezolva, se apucă de treabă. Acest lucru e o naivitate, sugerează Ernesto Sirolli. În această prezentare amuzantă și înflăcărată, Ernesto propune ca prim pas să-i ascultăm pe cei pe care vrem să-i ajutăm și să accesăm spiritul lor antreprenorial. Sfatul său va ajuta orice antreprenor.