Nancy Lublin: Mesajul disperat ce a inspirat o linie de urgențe pentru situații de criză
Când o tânără a trimis un SMS la DoSomething.org, cu un strigăt de ajutor disperat, organizația a răspuns prin deschiderea unei Linii de Mesaje de Criză pentru persoanele care au probleme. La aproape 10 milioane de SMS-uri, organizația se folosește de puterea și anonimatul SMS-ulul pentru a ajuta persoane cu probleme de adicție, suicid, tulburări alimentare, abuz sexual și altele. Datele colectate în acest proces reformulează politicile și pregătesc școlile și forțele de ordine pentru o mai bună gestionare a crizelor.